岗位职责:
任职要求：
1、女，身高160cm以上，形象气质佳
2、大专以上学历，英语四级以上，口语交流能力较强
3、有经验者优先
4、具有正确分析、判断问题和灵活果断处理问题的能力，协调能力突出，责任心强
岗位职责：
岗位职责：1、 直接向前台经理负责，在当班期间代表总经理接受及处理酒店客人对本酒店所有部门的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议。2、 做好值班记录，完整地记录工作范围和当值时间内酒店发生的所有事件现场情况及处理意见，并附上建议交前台经理阅后呈总经理批示后存档。3、 每天主动征询客人意见，收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。提议改善服务质量和增加酒店收入的措施。4、 熟悉电脑操作系统并协助接待处解决宾客财务方面的难题。5、 维护大堂秩序和巡视酒店的营业服务设施及场所，负责检查酒店内各区域的设施完整。如需修理，应及时通知工程部。同时监督并实施酒店节能措施。6、 负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施、设备的完好，从而维护酒店之格调。保证酒店公共场所的整洁；督导检查大堂部位工作人员的仪表、工作效率及遵守纪律情况，并将所发现的问题通知有关部门。7、 监督夜班前台员工和其他部门酒店员工的工作确保正常运作。8、 其他交办的各项工作。任职资格：具备优质服务意识、良好的沟通协调能力，有四星级以上酒店工作经验优先考虑。