职位详情
职位详情
中国-国内
本科学历
不限经验
拨打电话
需求专业：
日语专业
岗位职责：
1、负责亚马逊及相关销售网站店铺客户关系(CRM)的维护和管理；
2、负责及时跟踪用户反馈，做好相关各项记录并及时分类汇总和反馈跟进；
3、负责通过邮件受理客户咨询、投诉、建议及意见等，与运营和产品研发部门协调，及时解决客户的问题，维护良好的客户关系；
4、根据用户反馈，总结和反馈产品的相关问题，掌握客户需求，帮助公司优化产品，提高产品质量和用户体验；
5、根据团队需要结合个人发展，负责部分产品的运营和维护工作；
6、完成部门负责人安排的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，语言等级N2级以上，有较强的听说读写能力及表达能力；
2、善于把握客户心理，客服服务意识强；
3、有较强的沟通能力、应变能力、学习能力及良好的团队精神。
