职位详情
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中国-广东
大专学历
不限经验
拨打电话
岗位职责：
1、回复eBay及亚马逊、速卖通等电商平台邮件，快速、准确处理来自全球各类客户问题的咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持维护账号良好运行状态；
3.跟进缺货和退货，及时给客户的问题给出处理方案。
4.跟踪客户的负面评论并及时解决问题，最大限度的提高客户满意度。
5、其他客服工作
任职要求：
1、年龄22-28岁，英语专业四级或以上语言能力（可适当放宽要求），读写流利，口语佳者优先；
2、对电商客服有兴趣和激情，熟悉eBay/amazom等销售客服平台及流程者优先考虑；
3、良好的邮件沟通、协调能力，能独立解决客户的咨询、售后、投诉等问题；
4、学习能力、应变能力强，工作认真有耐心、有责任心、性格温和；
