职责描述: 1. 作为第一责任人,根据产品形态及各国服务能力,进行服务模式与流程设计,牵头并组织完成大家电在海外各国的售后服务落地 2. 作为售后服务代表与产品各部门进行有效沟通,评估服务风险,提供服务解决方案,及产品优化建议 3. 以项目形式,对售后内部各业务交付团队进行服务准备监控,对新产品服务交付质量负责,对产品生命周期内服务质量进行监控优化,实现服务闭环 4. 保证服务与销售,产品,市场等各部门的有效沟通,对信息传递及时、准确负责。 任职要求: 1.5年以上大家电产品厂商工作经验 2.从事或参与过产品项目管理工作经历 3.从事过海外项目或服务相关工作 4.流利英语听说读写能力及项目管理能力 5.从事过海外服务工作优先