【工作内容】1，回复Amazon等跨境电商账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康2，学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题3，汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力【任职要求】1，大专以上学历，俄语、阿拉伯语、英语、小语种及相关专业，英语六级以上，英语读写能力强2，两年或以上相关工作经验尤佳，欢迎有意在跨境电商行业长期发展的人才投递简历3，工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉4，有团队意识，擅长沟通，责任心强5，做事效率高，不拖沓，英语打字速度快者优先6，熟练掌握Office软件，有较强的学习能力7，对跨境电商行业有兴趣者优先，有类似工作经验优先【工作时间】9:00:-18:00or9:30:18:30,12:00-13:30休息，大小周单双休工作制。【工作地点】地铁3号线文一西路站，未来科技城核心区域【福利待遇】1，弹性上班时间，节假日正常放假。2，公司位于地铁3号线文一西路站，周边饮食娱乐配套丰富，如宝龙广场、万达广场等3，带薪假期，享受国家法定节假日。4，转正带薪年假5天，工龄每满一年增加1天，10天封顶5，入职购买五险一金6，与核心团队并肩作战，良好的学习与职业发展机会7，视团队业绩，有绩效年终奖8，下午茶与团队活动，无限量的优质零食，节日、生日礼品