岗位职责:
1. 负责售后团队的整体管理与日常运营,制定服务标准与工作流程。
2. 处理重大客户投诉与复杂售后问题,提升客户满意度。
3. 分析售后数据,优化服务策略,降低客诉率并提高解决效率。
4. 协调内部资源,推动产品与服务质量的持续改进。
任职要求:
1. 具备丰富的售后服务管理经验,熟悉相关行业业务流程。
2. 拥有优秀的团队领导力、沟通协调能力及突发事件处理能力。
3. 具备良好的数据分析能力,能基于数据驱动业务优化。
4. 工作责任心强,具有高度的职业素养和服务意识。
薪资福利:
1、干满6个月报销所有的签证,路费,干不满按比例承担。
2、提供免费食宿
3、基本工资+绩效,300至400/天
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